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              2016年度中國十佳卓越藥師

              來源: uoh.cn 更新時間:2016/11/20 20:36:35

              關鍵字: 卓越藥師

              為提升社會藥房和醫療機構藥房藥學服務水平,推進藥房咨詢服務平臺建設和發展,提高藥師學習、溝通、關愛、教導和決策能力,突出藥師良好職業形象,滿足患者用藥咨詢服務需求,提高合理用藥水平,中國非處方藥物協會組織舉辦2016年度中國卓越藥師評選活動。

               

              此次活動得到了社會各界的積極支持,經過中國非處方藥物協會專家評審委員會核查評定,高晨等十位來自醫療機構和社會藥店的優秀藥師入選2016年度中國卓越藥師,以下是本號第一時間獲取的2016年度中國卓越藥師榮譽榜。

              1.高 晨——主任藥師

              首都醫科大學附屬北京天壇醫院

              自 2007年至今每周二在用藥咨詢窗口為患者提供合理用藥咨詢服務,在服務中本著以患者為中心的原則盡一切可能為患者提供藥學相關及其他咨詢服務,以極大的工作熱情,優秀的敬業精神,優良的工作態度,科學的專業精神,規范的職業素養完成每日的咨詢工作。咨詢服務不僅包括用藥咨詢中心,還建立了抗凝門診咨詢,癲癇門診咨詢,戒煙門診咨詢,電話咨詢,網站咨詢,以及合理用藥宣傳,包括《藥品評價》(月刊,正式刊物)、《天壇藥訊》(季刊,內部刊物)、《天壇藥學快訊》(月刊,電子刊物)等,在各門診候診大廳張貼海報,宣傳、引導患者進行用藥咨詢,設計并發放用藥咨詢名片,門診大廳滾動屏用藥咨詢滾動屏指引,健康用藥宣傳欄,門診大廳播放各種劑型使用的視頻,使用藥知識得以普及,使患者得到個體化的藥物治療,保證了藥物治療效果,提高了患者的滿意度和認同度,成為促進醫患關系和諧發展的潤滑劑。

              2.郝金強——執業藥師

              北京金象大藥房醫藥連鎖有限責任公司東內金象大藥房

              金象大藥房東內店的一名執業藥師,一直工作在門店一線,直接面向公眾提供藥學、健康咨詢服務。圍繞高血壓日、糖尿病日、愛眼日等近 30個疾病日,積極開展科普宣傳活動,制作科普宣傳資料、海報等向公眾宣傳疾病預防治療、營養保健等知識技能,向公眾發放科普宣傳資料,提升公眾健康素養。在門店積極運用自己所學專業知識,全面探查患者健康信息,發現患者在疾病診斷、藥物治療等方面存在的問題,及時糾正,幫助顧客正確的運用藥物安全、有效治療疾病,每個工作日要接待 100多名顧客。為慢病患者建檔,提供持續的跟蹤專業服務,已經為近百名糖尿病患者建檔,根據患者血糖控制水平,科學評估治療方案,幫助他們及時發現藥物治療過程中存在的問題,給出行之有效的建議,幫助患者穩定控制血糖,獲得患者的信任與稱贊。深入社區,開展藥學志愿服務活動,為患者免費量血壓、測血糖、提供用藥咨詢,每年為社區 1000多人提供服務。在腳踏實地的工作之余,也不斷提升專業技能,在 2014年全國藥品流通行業崗位技能大賽中獲得了全國藥品流通行業技術能手稱號。憑借扎實的專業知識,利用豐富的專業服務經驗,制作專業培訓課件,已經為 100多名金象大藥房新員工提供系統的專業培訓,為金象大藥房后備人才的培養盡心盡力。

              3.韓國平——執業藥師

              成都瑞康醫藥連鎖有限公司

              于 2006年畢業至今一直從事藥品銷售和藥品質量管理工作。2010年取得執業藥師資格,并開始在藥房從事處方審核、用藥咨詢、藥事管理、GSP質量管理體系構建及運行等工作。作為一名藥學工作者,一直以高度的責任感和使命感投入到工作中,時刻牢記執業藥師道德準則,把患者及公眾的身體健康和生命安全放在首位,以過硬的專業知識和技能為廣大患者和公眾提供優質的藥學服務。 

              從業 6年來,累計審方量達 2萬余次,為公眾提供健康咨詢服務 1萬余次,受到廣大患者及公眾的一致好評。同時,為連鎖門店員工開展了上百次的藥學和GSP有關知識的培訓工作。注重與同仁和醫務人員密切配合,相互學習,共同為藥學事業的發展和人類的健康奉獻力量。

              平時的工作中,虛心好學,不斷提升自己的能力。認真學習相關的專業知識和國家有關醫藥的法律、法規,注重與行政主管部門的溝通,為公司規范、高效發展起到了積極的作用。她不但自身加強學習,同時注重與同行、同事之間的交流和學習,并開展了上百次的藥學專業知識和GSP管理培訓工作,幫助公司員工不斷提升。

              4.何 敏——執業中藥師

              老百姓大藥房連鎖(湖南)有限公司

              一直從事用藥咨詢及審方工作,秉承“一個中心、兩個基本點”原則,一個中心就是以顧客為中心,兩個基本點就是專業的藥學服務和貼心的親情服務。只有以顧客為中心的服務,我們的顧客才能聽到、看到、感受到。作為慢病專員,不僅需要醫治患者的病痛,還需要干預患者的吃、喝、住、行,宣傳健康的生活方式,更需要用愛心、耐心服務顧客,為顧客健康快樂保駕護航,是我們最大的心愿!自 2013年初開始至今慢病建檔以來,共計建檔 3194份,每月定期預約回訪 200余名顧客,每月 14日定為門店糖尿病健康教育日,定期進行顧客健康知識講座,走出店外,定期組織外場藥學服務(大型藥師面對面 +小型社區服務),送溫暖下鄉,服務老百姓;每月定期為獨居老人和行動不便顧客上門服務,免費用藥咨詢,監測血壓、血糖,清理小藥箱,合理用藥,指導日常生活飲食。利用畫圖工具服務我們的顧客,建立慢病管理群便于互相交流和學習,本著“一切為了老百姓”的服務宗旨為老百姓服務。慢病工作是日積月累,循序漸進的工作,未來藥店核心競爭力,專業致勝!

              5.賈龍江——執業中藥師

              河北仁泰醫藥連鎖有限公司

              2001年取得執業中藥師的職業資格。牽頭組織參與了非處方藥物協會的GPP評選并取得了河北省首家 GPP優良藥房證書。獲得了非處方藥物協會組織的“五星藥師”證書。自接觸非處方藥物協會以來,改變了我對藥房營銷的認識,由以前的單純性營銷轉變為“以藥品為載體、以健康為目的、以專業服務為方式”的多元化服務模式。以“不賣貴的、只賣對的”為宗旨積極開展“自我藥療”,為顧客提供面對面、網絡、電話等多種方式的用藥咨詢、建立藥歷等藥學服務工作。

              工作中能夠把藥學服務與公司的會員管理相結合,逐步完善顧客的會員信息,匯總顧客的用藥信息,為顧客建立安全的用藥檔案。當發生藥品召回、追回及嚴重的不良反應時能夠及時通知顧客,有效降低顧客的用藥風險。

              6.劉若雪——執業藥師

              北京醫保全新大藥房有限責任公司

              從事藥品零售工作 17年,熱愛本職工作,在實體門店和線上都為顧客提供面對面、網絡和電話等多種形式用藥咨詢服務,并且可以提供英語購藥服務,積累了很多零售及藥學服務經驗,長期堅持在慢病管理和合理用藥宣傳上重點開展工作,受到患者的好評。注重自身素質的提升,在取得中藥師技術職稱的基礎上分別于 2008年和 2015年通過中藥和西藥執業藥師資格考試,成為全國 3000余名中西藥雙執業藥師中的一員。熱心公益,關心民眾合理用藥和安全用藥,積極參與用藥安全相關的社區活動和宣傳工作,是北京市東城區首批社區藥師團成員。

              在公司工作期間通過 400電話、營銷 QQ、網站后臺及微信后臺的客服咨詢功能從事用藥咨詢、慢病管理、質量管理等工作,對患者和顧客的用藥問題提供專業的指導意見,指導病患進行自我疾病管理,日均接待咨詢 40余人次。利用自身專業知識全面的特點,堅持在安全合理用藥方面,以預防為主、科學養生、健康生活等內容為題材組織宣教內容,通過微信平臺進行推廣宣傳,在廣大用戶中樹立醫保全新良好的專業服務形象。在公司開通微信公眾號微商城的慈善藥品遠程取號服務后,對領取贈藥的癌癥患者提供藥品咨詢等服務,用耐心、愛心溫暖患者的心。

              7.喬艷芳——執業藥師

              西安怡康醫藥連鎖有限責任公司

              2002年臨床醫學大專畢業后步入醫藥流通行業,起初只是一名藥店營業員,隨著時間的推移,我認識到自己藥學知識的匱乏。通過自學于 2006年取得執業藥師證書,成為一名真正的藥學專業服務人員—執業藥師。每天的工作就是服務于每一位進店的顧客,在這個崗位上我找到了存在感。在為患者服務的同時,患者獲得了健康,而我也收獲了自信和被尊重。除了日常的為顧客進行用藥指導和用藥咨詢外,慢性病管理也是我的重要工作。我在門店為顧客建立慢病檔案,定期回訪,為顧客解決用藥難題。為了能在藥學服務業走的更穩更遠,適應這個瞬息變化的社會,擴大自己的知識面,更好地服務顧客,建立了一個顧客交流群,利用這個平臺,指導患者對常見病的自我藥療,普及合理用藥的理念和基本知識,提高患者的自我藥療知識。為進一步提高自己,找出與同行的差距,近年還參加了各類藥學專業服務競賽,不僅學到了專業知識和技能也獲得了諸多的殊榮。我熱愛藥學服務這個行業,我愿意把畢生精力都給予每一位需要幫助的患者。

              8.宋淑紅——執業中藥師

              北京同仁堂崇文門藥店有限責任公司工作期間始終堅守在一線的用藥咨詢崗位上,每天接觸各種不同的患者,為他們解決著各種不同的用藥和咨詢問題充分發揮一個執業藥師的作用,同時為店的發展和解決病患的事業中起到了重要的作用。
              在新版 GSP的藥店認證中我店是北京第一家首次認證通過的,涉及的顧客藥歷工作是宋淑紅就和我店質量部共同配合完成的,首次建立都需要她向顧客一一詢問后親自記錄完成,工作很艱巨,每一張記錄表格都力求登記完整,有時顧客都沒有耐心了但她都能勸導顧客仔細詢問,為建立用藥健康檔案做出了貢獻。

              在參加執業藥師的繼續教育培訓的同時,抓住任何學習機會,學習了解醫藥相關的最新知識,不斷提高自身的業務知識和執業技能,藥店訂閱的專業期刊她每期都認真閱讀并作筆記,還經常參加各大醫院的健康講堂,自身業務水平提高的同時,把自身掌握的知識和經驗授予工作中的其他同事,利用班前晨會組織員工學習業務知識。柜臺服務的工作很繁瑣,作為樓層領班,除了用藥的咨詢還有其他必須完成的工作,如銷售人員的日常培訓和管理工作、處方的整理、藥歷的建立、及其他相關數據統計等,她就是這樣 12年如一日的一線崗位中堅守著自己的本職工作。

              9.張敬穎——執業藥師

              國藥控股(湖北)漢口大藥房有限公司

              從事用藥咨詢工作中,嚴謹認真、實事求是地向患者介紹藥品的使用方法與注意事項,特別是對于兒童、孕婦、老年人等特殊人群,更是耐心細致。對某些用藥存疑的情況,積極向患者進行電話或短信回訪,了解其藥物使用后的身體改善情況,盡力避免用藥不當對患者造成的身心損害。在開展慢病健康管理工作中,耐心細致、熱情關切地向社區中老年人進行血壓、血糖檢測,并借助公司智能化健康管理系統,記錄檢測者的基本信息、檢測數據與用藥情況,了解高血壓、糖尿病老年患者平時的用藥、飲食以及生活習慣。對于血壓、血糖控制不穩的老年患者,耐心與他們溝通,解答提出的問題,使他們認識慢性病治療過程中,科學用藥、合理飲食、適當運動與心態平衡的重要性。每月進行血壓、血糖監測人次達 300人次,為慢病患者建立藥歷及健康檔案不少于 30次 /月。在工作之余,我還積極投身公司開展的“自我藥療、保健養生“宣教工作,并根據親身經歷和所見所聞,在公司“購好藥”微信公眾平臺上發表關于合理用藥、健康養生方面的文章,并作為微信公眾號在線藥師,每天為線上的顧客解答關于疾病防治、藥品使用和健康養生方面的問題。我堅信通過不斷深入學習醫藥專業知識,以一顆謙卑包容的心態,用熱情與真誠,一定能夠獲得了廣大患者與顧客的信賴與贊譽。

              10.朱 萍——執業藥師

              聯參北京塔院干休所門診部在干休所基層醫療機構工作已有 25年,在工作期間,平均每年調劑藥品處方 5萬余張、藥品咨詢近千余次,為干休所每一位老干部建立了用藥病歷。能夠做到高標準、嚴要求、一心一意為患者提供優質藥學服務。
              在緊張的工作之余,還通過學習不斷提升自己的業務水平:2001年通過了全國執業藥師考試,取得了全國執業藥師的資格,而且每年都參加繼續教育的學習,通過考試完成 15個學分;2010年參加了北京市社區藥師培訓班學習并通過考試,獲得《社區藥師證》 。

              2011年和 2014年分別參加了第一屆、第二屆“軍隊醫療保健系統合理用藥培訓班”;2012年我被聘為總參藥學委員會委員。幾年來,從合理用藥、藥學服務、處方管理及計量管理角度撰寫論文,在上級單位主辦的《老戰士報》上發表“如何正確儲存藥品”、“用藥安全不容忽視”、“正確預防甲型流感”等多篇有指導意義的合理用藥知識文章,在全國核心期刊《人民軍醫》《大家健康》、《中華臨床醫護月刊》等專業雜志以第一作者發表論文 8篇。


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